En tant qu’agence experte PrestaShop, nous accordons une importance à l’expérience utilisateur (UX). C’est pourquoi nous proposons à nos clients des ateliers et audits UX, visant à optimiser l’ergonomie de leur boutique en ligne et garantir une expérience utilisateur optimale.
Le déroulé de nos ateliers UX
Nous proposons nos ateliers UX à nos clients, dans le cadre d’une création de site ou d’une refonte complète.
Si le client est intéressé par cet atelier UX, nous commençons par un appel d’introduction de 30 minutes, où nous présentons le déroulement de nos ateliers UX.
Etape 1 : Analyse des données et création des personas
Pour une expérience utilisateur optimale, il est essentiel de commencer par identifier et connaître vos cibles et les profils des internautes (personas). En analysant les données et en comprenant le comportement de vos utilisateurs, nous identifions les domaines nécessitant une amélioration, ce qui vous permet de concentrer vos efforts là où ils auront le plus d’impact.
Grâce à la création de personas basés sur les données réelles de votre audience, nous personnalisons nos recommandations pour répondre aux besoins uniques de vos clients. Cela vous permet de proposer une expérience sur mesure pour votre public cible.
Etape 2 : Optimisation de la navigation et des points d’entrée
Savez-vous que les internautes n’arrivent pas forcément sur votre site via la page d’accueil ?
De ce fait, il est important d’identifier les portes de votre site, pour pouvoir les optimiser, et ainsi offrir une expérience fluide et intuitive. Cette approche centrée sur l’utilisateur se traduit par une augmentation des taux de conversion, car vos clients peuvent facilement trouver ce qu’ils recherchent.
En améliorant la navigation et la convivialité de votre site, vous diminuez le taux de rebond, ce qui signifie que les utilisateurs restent plus longtemps sur votre site et explorent davantage de pages.
Etape 3 : Conception des wireframes
Nous concevons des maquettes afin de visualiser la structure et répertorier les fonctionnalités essentielles de chaque page, avant de nous attaquer au design. Nous nous assurons également d’optimiser ces maquettes pour le responsive design, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale, que ce soit sur desktop ou sur mobile. Cela vous permettra de toucher un public plus large et répondre aux attentes croissantes des utilisateurs mobiles.
Nous les présentons ensuite au client pour validation, en prenant en compte ses retours et suggestions pour garantir une adéquation parfaite avec ses attentes.
Etape 4 : Livraison et suivi
Une fois les ajustements réalisés, nous finalisons les livrables et les envoyons au client. Notre travail ne s’arrête pas là, nous restons à l’écoute de nos clients et proposons un suivi continu pour garantir la réussite de leur projet e-commerce.
Le déroulé de nos audits UX
Nous proposons également des Audits UX, parfaitement adaptés à l’optimisation d’un site existant sans nécessiter une refonte complète.
Tout comme nos ateliers UX, nous organisons un appel d’introduction de 30 min avec le client, dans le même objectif.
Analyse et recommandations
Durant cette phase, nous analysons les pages clés et identifions les points de blocage potentiels, afin de vous présenter des recommandations spécifiques, mettant l’accent sur l’ergonomie pour optimiser l’expérience utilisateur.
Atelier de restitution de l’audit
Lors de l’atelier de restitution, nous présentons nos conclusions ainsi que les wireframes correspondants, fournissant une vision claire des améliorations proposées.
Livraison et suivi
Comme pour nos ateliers UX, une fois les ajustements réalisés, nous finalisons les livrables et les envoyons au client. Notre travail ne s’arrête pas là, nous restons à l’écoute de nos clients et proposons un suivi continu pour garantir la réussite de leur projet e-commerce.
Conclusion
En investissant dans nos ateliers et audits UX, vous vous assurez non seulement d’offrir à vos clients une expérience en ligne fluide et intuitive, mais vous bénéficiez également de nombreux avantages pour votre entreprise. L’optimisation de l’expérience utilisateur se traduit par une augmentation significative des ventes, une réduction du taux d’abandon de panier et une amélioration de la fidélité client. De plus, en concevant des sites web conviviaux et répondant aux besoins de votre audience, vous optimisez également le référencement de votre boutique en ligne, augmentant ainsi sa visibilité et attirant davantage de trafic qualifié. Enfin, grâce à une expérience utilisateur optimisée, vous augmentez les conversions et maximisez le retour sur investissement de votre projet e-commerce.